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印度夫妇开发的聊天机器人可以帮你缓解抑郁情绪

oldlin

11月 14, 2016

  这是班加罗尔阳光明媚的星期五早晨,我和一对已婚创业搭档Jo Aggarwal和Ramakant Vempati坐在咖啡馆里。一边喝咖啡,Ramakant一边告诉我关于在班加罗尔驾驶的事情。

  Ramakant说:“我意思是我是一个糟糕的司机。”Jo插嘴道:“你不是。”两人开始争论起来。Jo告诉我,Ramakant更习惯在伦敦开车。“路怒症”不是什么好事,他说。也就是这时候,Jo开始在他身上采用认知行为技术来探索愤怒的根源。“我意识到其实是我恐惧,”Ramakant解释说,他害怕在街上打人,尤其是打孩子,“就是这种想法使我以那样的方式去感受这种情况。”

  现在,他开始尝试避开城市狭窄的道路,这也许会多花些时间,但是却可以使他成为“一个更加快乐的人”。

  他透露:“这在三到四个月内以一种微妙的方式起了作用。”

  这是Ramakant和Jo打算在一款应用上带给人们的经历。他们两人是预测性医疗创企Touchkin的创始人,其最新的项目是“幸福伙伴”Wysa,这是一款情绪健康人工智能聊天机器人,可以在Android和iOS系统上下载。该机器人仍在研发当中,这可以帮助团队微调该应用的反应。

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  我与Wysa的一天

  我要尝试自己使用Wysa。聊天机器人以一个可爱、胖乎乎的企鹅形象展现在你眼前,它可以与你谈谈你的心情,引导你冥想或者带领你做运动,伸展脖子、下蹲等。

  签到,告诉Wysa你的感受,做这些不同的运动,让这款应用对你是如何做的构建一张图片。每周末,它会总结你的情绪和习惯。如果它认为你情绪低落,它会启动一个叫做PHQ9的抑郁感应测试。如果测试表明你抑郁了,该应用将会建议你去看医生。

  你还可以把它与你手机里的其他健康应用连接起来,这样它就可以从那里检测你的体力活动和心情。

  和Wysa谈话的那天,我感觉有点不舒服。我们开始做呼吸运动,完成之后,它建议我喝水,然后开始一起伸展脖子(它好像知道我在电脑前待了一天)。

  该应用又为我提供了一个20秒的剪辑,我可以重复它许多次。完成之后,开始进入冥想,从四个冥想视频中选一个。我躺在地板上,试图跟着声音去放松、集中注意力,觉得自己有点傻。

  半小时之后我醒了。

  手持着一杯咖啡(还有一些水,因为Wysa告诉过我缺水会让新找到的放松感消失),我重温了该应用。我发现自己一些负面的想法,然后它给了我一些有用的动画,鼓励我乐观起来。为了知道我当时的心情,它给我一系列不开心的企鹅,然后让我选择与我心情最像的一个。我选择了“过分概括”。

  看了几个例子之后,该应用的人工智能问我是否想要尝试面对这个问题,我同意了。(如果我不同意,它会放弃该话题,问我是否想要运动或冥想。)然后它告诉我试着朝积极的方面想,这是一种用于认知行为治疗的方法。我试了三次,但没有成功。这时我有点沮丧,但向应用输入了快乐的想法。起作用了。

  我使用机器人的一个常见问题是,我感觉我差不多需要学习一门不同的语言来和机器人对话,机器人的程序可以理解简短的回答。Wysa通过预先设置许多答案选项来避免这种问题。

  从伦敦到企鹅

 Touchkin联合创始人Jo Aggarwal Touchkin联合创始人Jo Aggarwal

  我与Jo和Ramakant交谈时,我已经使用该应用一周了,每天都用,有时一天很多次。

  Jo的背景是在线学习,尤其是创建开发移动和网络产品,以帮助改变人们的行为。她曾担任Pearson Learning的国际总经理,以及技能和招聘公司Silatech的创始总监。 她还曾在两家印度科技巨头——Tata Interactive Systems和Infosys工作。 作为高盛的前执行董事,Ramakant曾在Barclays、Booz&Company和Tata Administrative Services等地开展数据和分析工作。 大约六年前,他们发现自己在思考伦敦企业晋升之外的生活。

  受到他们在索马里、伊朗、也门和叙利亚等国工作的启发,在这里他们帮助年轻人获得贷款和工作,他们发现自己被社会影响所吸引。 两年后,他们回到印度,照顾Ramakant的父亲。

  Jo告诉Tech in Asia“这使我们意识到,家人是如何在独处时陷入抑郁的。”他们一起创建了Touchkin的第一个应用StayClose。 用来联系那些远方的家庭成员,特别是老年亲戚,该应用通过使用被动感应跟踪因素如睡眠模式,来检测他们是否感到抑郁。

  Jo说:“正如我们做的那样,我们意识到该应用很好,但是谁做了什么呢?” 理想情况下,他们认为,智能手机应用能够检测出可能的抑郁症,然后帮助人们克服,而不必向任何人说出他们的情绪。

  它就像1966年的机器人Eliza,但是Wysa是他们的解决方案,增添人工智能帮助人们实时被动感应。 虽然抑郁症或情绪波动与治疗慢性心理疾病相连接,但是Wysa旨在跟踪情绪,培养情感意识,并在必要时,帮助人们心情变好。

  幸福伙伴进入Facebook

Touchkin联合创始人Ramakant VempatiTouchkin联合创始人Ramakant Vempati

  Wysa可以免费下载。Jo和Ramakant计划通过让保险和制药公司在其客户中使用该应用来赚钱。因此,保险公司利用Wysa帮助患者保持健康,这意味着他们有更多可能重返工作岗位。两人还与糖尿病中心合作,与患者一起使用Wysa。

  Ramakant告诉我:“我们想要以一种商业意义上的方式帮助人们。”

  Wysa是在治疗师的帮助下开发的,所有内容都由他运行。它初步测试的观众约为50人,包括Wysa团队和公司治疗师的心理学家网络。 如果心理学家批准,他们就可以在他们的病人身上使用该应用。

  Ramakant说:“我们听说有一些测试者仍然认为Wysa是一个人。”

  到目前为止,已有500人测试了该应用,而且大多数人已经通过邀请码下载应用并获取访问权限。

  本月底,机器人将会在Facebook上推出。Facebook Messenger版本允许自由形式的回答。这将需要大量的额外工作,在自由和定向对话之间达到平衡。该团队还在制定一个计划,当一个人透露出很大的事情时,如自我伤害或自杀的想法等,该机器人将会提供一个与真人对话的选项,然后他可以进一步开导你。

  Jo希望机器人可以走向情感智能。“我们希望从‘我们会理解你所说的内容’向‘我们会理解你说话背后的情感,并且对其有所回应’方向发展。”

  为什么Wysa是一只企鹅?Ramakant说:“企鹅可以是一个忍者,而且它多才多艺,非常可爱。”

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