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创业者减压秘籍:当CEO遇上“孤独寂寞冷”,怎么办?

oldlin

8月 3, 2016
创业者减压秘籍:当CEO遇上“孤独寂寞冷”,怎么办?

  编译:Amiee

  编者注:本文作者是Jeff Booth,他是BuildDirect的创始人兼首席执行官。本文中,他阐述了恐惧和自尊心,是身为CEO面临巨大压力的两大主要因素。并结合自身亲身经历,给出了CEO在面临公司巨大危机时可以采用的3个建议。

  马丁·塞恩,苏黎世保险的前负责人,在其它两名瑞士高管自杀之后不足3年的时间,也就是今年5月份的时候也自杀身亡。你很难从类似这样的个人悲剧中概括得出结论,但是要从中看到共性并不难。考虑到很多的压力都是来源于工作的地方,长期以来,人们认为,公司在支持员工心理和身体健康发展方面应该付出更多行动。

  可以明确的一点是,CEO无法避免压力。许多高管在他们的角色上面临着严格的审查,并且肩负了指导他们的公司走向成功和保障员工生活的重任——这与他们的个人生活并无关联。

创业者减压秘籍:当CEO遇上“孤独寂寞冷”,怎么办?马丁·塞恩,苏黎世保险的前负责人

  办公室一角的孤独

  所以许多CEO把他们的精力放在企业领导人需要的、能给公司带来高回报的主张或者需要特别关注的事情上。许多美国人挣扎着只是为了找到一个体面的高薪工作,他们的这种情绪是可以理解的。但这并不能削弱或者否定最高管理层无法避免心理压力这个事实??——管理层中许多人在他们的领导位置上是独一无二的。

  当出现不足的时候会感到恐惧,并且担心向他人寻求帮助会让别人怀疑你的判断能力。

  管理咨询公司 RHR International 的一项调查显示,一半的CEO都表示在他们的角色中体验过孤独的感受。这些CEO中,61%的人相信是孤立的状态阻碍了他们的行政能力。高层管理者中,正在忍受煎熬和没有发挥出最高水平的,占据了很大比例。高层管理者的孤立无援对员工以及公司都是不好的。

  根据我的经验,造成这种孤立无援状态的两个主要原因是恐惧和自尊心。一方面,当出现不足的时候会感到恐惧,并且担心向他人寻求帮助会让别人怀疑你的判断能力。毕竟,CEO被认为应该知道所有问题的答案——责任在于他们。同时,你的自尊心告诉你,你真的不需要其他人帮助做重大决定;还有谁会比你更了解你的公司呢?即使是特别能干的CEO,当他们最需要帮助的时候,这两个因素结合在一起,阻碍了他们向其他人寻求支持。

  当一切进展顺利的时候,你甚至都不会注意到这一点。当你的公司面临很大挑战的时候,孤立无援的风险和后果才会表现出来。在2008-2009年的金融危机中,我的公司陷入了绝境,每个人都期盼我能给出解决方案。我能感受到压力正在逼近我。我能够克服焦虑与孤独的感受并且使我自己、使公司回归正常轨道有如下一些步骤。

  1. 不要被动等待同伴的支持

  对我来说,最具有启发性的事情之一是简单地意识到并不是只有我一个人在孤独。许多其他的CEO也正在经历者同样的挑战和同样的情绪。我必须要把我的眼光看向我自己的公司之外,并且立即通过人脉圈找到他们。

  青年总裁组织(YPO),一个世界范围内公司CEO的组织,已经成为一个我用来与和我有相似经历的高管交流的途径,这个途径取得了惊人的效果。在与YPO论坛组成员的常规会议中?——8至10个CEO或者来自非竞争企业的其他高层决策者——我们所有的人都会分享我们正在面临的挑战并且坦率地讨论如何试图解决它们。

  在2009年,当BuildDirect处在崩溃的边缘,我向我的论坛队员们坦白了,在大约一个月的时间里,我们连工资都发不出来。我承认这是一件令人难以置信的可怕的事情,但能够把它大声告诉其他人,帮助我打开了创新性思维,这些思维能够推动我想出解决方案。

  最后一条:有许多其他人已经经历过和你差不多的挑战了。找到他们——即使这意味着你要把目光看向你的公司之外——但这是你克服孤立无援处境需要迈出的第一步。

  2. 释放你的无助,让别人帮助你

  无助感就是邀请其他人参与你的世界,使它成为破解孤独的天然解药。挑战就在于要迈出第一步并且要放下你的防备。我发现从一开始就直接地向人们倾——最重要的是,首先要信任,然后再问问题——可以显著改善你与团队之间的关系。虽然你永远不会知道你会得到什么的反应,从我的经验看来,好处是远远大于风险的。

  这并不是我自己的一个独特的视角。星巴克首席执行官Howard Schultz之前在他的公司2008年遇到危机的时候,就说过无助感和透明度在他们角色中的重要性。Schultz并没有试图成为星巴克唯一的救世主,他帮助他的员工理解了公司正在面临的挑战,并且让他们参与到解决问题的过程中。但是要达到目的,他第一件必须要做的事就是放下他作为领导的架子。

  然后,我也亲自体会到了星巴克领导的这种力量。在危机期间,我一周举行一次公司会议,解释给每个人听,如果我们不能找到我们所面临问题的解决方案,我们将不得不关闭BuildDirect。我们最终,没有闭门造车制定战略,为了达到最好的效果,我把所有的事情都公开在整个团队面前,鼓励他们直接解决问题,并成为解决问题的主力军。

  3. 即使是最困难的时候,也要保持感激

  当我想到我是如此幸运,拥有一个有爱的家庭,健康的身体以及对我周围的世界作出积极贡献的能力,我很难在绝望和孤单中陷入太久。一份2007年的研究发现,事实上,感恩直接造成了“更高层次的社会支持认可,更低水平的压力和抑郁”——这仅仅是简单的感恩带来的心理好处之一。

  挑战在于,我们总是在一时激动之下会心存感激。对我来说,保持感恩就意味着持之以恒。我会努力为家人和朋友挤出专属时间——然后我会尽情享受这样的美好时光,并且保证这段时间不受影响。我的家人有时会坐飞机出去旅行,当我们到达的时候,我尽全力确保我把我所有的精力都放在像游泳、篝火以及互相欣赏对方的公司上——而不是工作。这听上去可能很简单,但是所有的公司领导人都知道要做到这一点有多难。最后,感恩就像一块肌肉:它是你必须要自觉锻炼的,否则你就会有丢失它的风险。

  媒体报道知名度高的CEO,当事情进展的很顺利或者很糟糕的时候,往往会夸大其词,这可能会增加高层管理者的心理压力。那些通过公众言论来判断自己成功与否的领导人,他们可能会产生压力,有时这些压力会带来严重的后果。

  但是优秀的CEO知道——而且总是尝试提醒他们自己,特别是最困难的时候——危机从来不是他们一个人的事情。它关乎着企业对别人的生活产生的影响。他们建立团队,彼此之间相互信任,并且把成功归功于其他人。当错误发生时,他们挺身而出,保护着他们的团队,这样员工才能继续实验和学习。我终于明白了,无论输赢,要知道公司遇到危机时不是你一个人的事——永远不要认为只是你一个人的事——情况就可以有很大的改变。

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